غمرة للسياحة والمغامرات
آخر تحديث: 23 أكتوبر 2025
1. مقدمة
هذه الشروط وأحكام الاستخدام تحكم استخدامك لخدمات شركة غمرة للسياحة والمغامرات، بما في ذلك:
- حجز الباقات السياحية (سكون، نبض، تراثنا، الجيوبارك، غمرة بلس)
- الموقع الإلكتروني www.ghamra.sa
- التطبيقات والخدمات المرتبطة
بالحجز أو الدفع، توافق على هذه الشروط كاملة.
معلومات التواصل:
- الهاتف: 0555019341
- البريد: plan.ads33@gmail.com
2. تعريفات هامة
| المصطلح | التعريف |
|---|---|
| الباقة | برنامج سياحي محدد (سكون، نبض، إلخ) |
| المشارك | الشخص المسجل في الحجز |
| الشركة | غمرة للسياحة والمغامرات |
| تاريخ الرحلة | يوم بدء البرنامج |
| القوة القاهرة | أحداث خارجة عن السيطرة (طقس، كارثة) |
3. شروط الحجز
أ. كيفية الحجز:
- عبر الموقع الإلكتروني أو الواتساب
- دفع 50% مقدم عند الحجز
- دفع 50% متبقي قبل 48 ساعة من الرحلة
ب. تأكيد الحجز:
- يتم إرسال تأكيد خلال 24 ساعة
- يشمل: التفاصيل، الموقع، موعد الانطلاق
ج. الحد الأدنى للمشاركين:
| الباقة | الحد الأدنى |
|---|---|
| سكون | 2 شخص |
| نبض | 4 أشخاص |
| تراثنا | 2 شخص |
| الجيوبارك | 2 شخص |
| غمرة بلس | 6 أشخاص |
4. سياسة الإلغاء والاسترداد
| فترة الإلغاء | نسبة الاسترداد |
|---|---|
| أكثر من 7 أيام | 90% من المبلغ المدفوع |
| 3-7 أيام | 70% من المبلغ المدفوع |
| 24-72 ساعة | 50% من المبلغ المدفوع |
| أقل من 24 ساعة | لا استرداد |
ملاحظات:
- غمرة بلس: لا استرداد بعد 72 ساعة
- رسوم الإدارة: 50 ريال لكل طلب إلغاء
- الاسترداد خلال 7-14 يوم عمل
5. السلامة والمسؤولية
أ. التزامات المشارك:
- الإفصاح عن الحالة الصحية عند الحجز
- ارتداء الملابس المناسبة للأنشطة
- الالتزام بتعليمات المرشدين
- عدم تناول المواد المخدرة أو الكحول
ب. المسؤولية القانونية:
- الشركة غير مسؤولة عن الحوادث الناتجة عن:
السبب مثال عدم الالتزام بالتعليمات تجاهل تحذير المرشد حالة صحية غير معلنة أمراض القلب تصرفات شخصية التجول بمفرده
ج. التأمين:
- تأمين شامل لجميع المشاركين
- تغطية الإصابات والطوارئ
- مطلوب تأمين شخصي للأنشطة عالية المخاطر (نبض)
6. الأطفال والقاصرين
| العمر | الشروط |
|---|---|
| دون 6 سنوات | ممنوع من معظم الباقات |
| 6-12 سنة | إشراف والد مطلوب |
| 13-18 سنة | موافقة ولي أمر كتابية |
رسوم الأطفال:
- 50% من سعر البالغ في باقات سكون وتراثنا
- مجاناً في غمرة بلس (معظم الأنشطة)
7. الطقس والقوة القاهرة
في حال:
| الحالة | الإجراء |
|---|---|
| طقس سيء | تأجيل أو تعديل البرنامج |
| عواصف رملية | إلغاء مع استرداد 100% |
| أعياد وطنية | إشعار مسبق 15 يوم |
القوة القاهرة تشمل:
- الكوارث الطبيعية
- الأوبئة والإغلاقات
- أوامر حكومية
8. الأنشطة والمعدات
أ. توفير الشركة:
| النشاط | المعدات المقدمة |
|---|---|
| الهايكنج | أحذية، عصي |
| الرماية | أسلحة آمنة |
| قيادة البقي | خوذ، بدلات |
| التسلق | حبال، حراسة |
ب. التزام المشارك:
- عدم إتلاف المعدات
- دفع تكلفة الإصلاح عند الإتلاف المتعمد
9. الدفع والأسعار
أ. طرق الدفع:
- بطاقات الائتمان/الخصم
- Apple Pay / STC Pay
- التحويل البنكي
- الدفع عند الاستلام (غمرة بلس فقط)
ب. الأسعار:
- غير قابلة للاسترداد بعد الدفع
- تخضع للتغيير مع إشعار 30 يوم
- ضريبة القيمة المضافة مشمولة
ج. العروض الخاصة:
- غير قابلة للجمع مع بعضها
- محدودة المدة
10. السلوك والآداب
ممنوع تماماً:
| التصرف | العقوبة |
|---|---|
| العنف أو التحرش | إنهاء فوري + عدم استرداد |
| التدخين في المناطق الممنوعة | غرامة 200 ريال |
| استخدام الهاتف أثناء القيادة | منع من النشاط |
| التصوير بدون إذن | حذف الصور |
11. حقوق الملكية الفكرية
- جميع الصور والفيديوهات ملك للشركة
- الاستخدام التجاري ممنوع بدون إذن
- الشعار والاسم مسجل تجارياً
12. حل النزاعات
أ. الشكاوى:
- تواصل مع فريق الدعم خلال 24 ساعة
- حل ودي خلال 7 أيام
ب. المحاكم المختصة:
- محاكم الرياض فقط
- يطبق القانون السعودي
13. التعديلات على الشروط
- إشعار مسبق عبر البريد الإلكتروني
- استمرار الاستخدام = موافقة على التعديلات
- نشر النسخة الجديدة على الموقع
14. أسئلة شائعة
| السؤال | الإجابة |
|---|---|
| هل يمكن تغيير التاريخ؟ | نعم، قبل 72 ساعة برسوم 100 ريال |
| ماذا لو تأخرت؟ | انتظار 15 دقيقة فقط |
| هل تشمل الوجبات؟ | نعم في جميع الباقات |
| هل هناك تأمين؟ | نعم شامل للجميع |
15. معلومات الاتصال
غمرة للسياحة والمغامرات المملكة العربية السعودية الهاتف: 0555019341 الواتساب: 0555019341 البريد: plan.ads33@gmail.com الموقع: www.ghamra.sa
شكراً لاختيارك غمرة نضمن لك تجربة آمنة وممتعة في قلب الصحراء
تاريخ النشر الأولي: 23 أكتوبر 2025